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當(dāng)前位置：| 信件辦理 | |||
| 姓 名： | *** | 寫信時間： | 2018-06-19 12:30:30 |
| 類 別： | 投訴 | 狀 態(tài)： | 已回復(fù) |
| 承辦單位： | |||
| 主 題： | 水榭麗都小區(qū)的幾個問題和安全 | ||
| 內(nèi) 容： | 我是水榭麗都業(yè)主，交房快兩年了，不動產(chǎn)證遲遲辦不下來。裝修完半年多了，裝修押金雖然錢不多，但遲遲退不下來。小區(qū)電梯內(nèi)沒有監(jiān)控，7號樓電梯內(nèi)有小孩子撒尿物業(yè)缺乏監(jiān)管，電梯出現(xiàn)多次故障，小區(qū)業(yè)主群曾多次收到這方面的問題，電梯內(nèi)還沒有任何應(yīng)急電話，我不知道如果有老人小孩困梯后果有多么嚴(yán)重，望給出滿意的答復(fù)。 | ||
| 處理意見： |
經(jīng)調(diào)查，一、該小區(qū)裝修好正常入住的業(yè)主，辦公室的客服員都會告知業(yè)主本人關(guān)于裝修押金的退還流程：1、裝修完畢正常入住3個月后，無違規(guī)裝修、室內(nèi)的防水無問題，沒有影響到樓下對應(yīng)樓層的住戶方可申請退還裝修押金。2、提前把裝修押金票據(jù)原件和業(yè)主本人的銀行卡號交至物業(yè)辦公室，辦公室相關(guān)人員簽字認(rèn)可確認(rèn)后交給公司高層審核同意退還，財務(wù)部出納根據(jù)業(yè)主報的銀行卡號進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。同時也請來信人查一下自己的銀行賬號是否已退還？也可咨詢物業(yè)辦公室，電話：0395-7157588 。 二、1、針對電梯有小孩撒尿的情況，小區(qū)物業(yè)在水榭麗都業(yè)主群內(nèi)發(fā)布溫馨提示，請家中有孩子的業(yè)主教育孩子并做好配合。2、電梯投入使用時就已經(jīng)加裝了電梯五方對講系統(tǒng)，電梯內(nèi)有緊急報警按鈕，直通門衛(wèi)室只要接到報警值班人員會第一時間到達(dá)現(xiàn)場并通知電梯維保單位負(fù)責(zé)人及時處理故障。下一步，小區(qū)物業(yè)將在報警按鈕處粘貼提示。另外在接到來信人的信件之前，小區(qū)物業(yè)就已經(jīng)申請在電梯內(nèi)加裝攝像頭了，只是公司要出申請方案，走審批流程，會盡快完成，同時也請來信人理解。 具體辦理人：劉艷華 聯(lián)系電話：13939513275 負(fù) 責(zé) 人：趙河山 聯(lián)系電話：13903957723 回復(fù)時間： 2018年6月25日 |
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