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信件辦理
姓　　名： *** 寫信時間： 2018-11-05 12:30:30
類　　別： 投訴 狀　　態(tài)： 已回復(fù)
承辦單位：
主　　題： 請出入境大廳辦事人員態(tài)度好一點
內(nèi)　　容： 和父親一起去出入境大廳辦理港澳通行證，因當時嗓子發(fā)炎說話不是很方便，當辦事人員問起一些情況時是父親在一旁協(xié)助回答，辦事人員以一種極其讓人不舒服的語氣詢問，語氣非常之過分，最后她竟然瞪了父親一眼說：“我問的是她。”父親當時極其尷尬，隨后，工作人員又回頭問我：“你是啞巴嗎？”我當時內(nèi)心極度生氣，但因為當時在她那辦事，怕她因此事而不辦事，所以便作罷但是她這種中行為嚴重損傷了我的自尊心，難道因為生病她就可以隨意辱罵我嗎？就可以隨意白眼我的父親？雖然我已成年，但我與父親一脈相承，父親有我授意，有權(quán)替我回答問題，況且此事并不涉法。后來跟友人說起此事，無一不說出入境辦事大廳個別人員服務(wù)態(tài)度極差，不求她道歉，只求能改變此事，畢竟也是面向大眾的窗口， 希望能整改此事。（另：以前身份證辦理大廳的工作人員態(tài)度也極其惡略，甚至說哭過我，希望能整改，還我們舞陽人民一個和諧溫暖的辦事環(huán)境。）
處理意見： 出入境民警接到反映后迅速組織全體工作人員召開會議，同時調(diào)取辦證大廳視頻資料，沒有發(fā)現(xiàn)如來信人所說的情況。但這并不能代表其工作做的盡善盡美，此次事件對辦事民警來說也是一個警鐘，本著有則改之無則加勉的態(tài)度，與會每個同志做了批評和自我批評，對照標準找差距，不放松對自己的要求。今后縣公安局窗口單位以強化服務(wù)為宗旨，以換位思考的方式為人民服務(wù)，將溫暖傳遞給需要幫助的人民群眾。時刻牢記服務(wù)群眾的理念，積極主動開展工作，熱情大方服務(wù)群眾，用自己的真心去感化身邊的人，溫暖身邊的人，同時要不斷強化自身本領(lǐng)，創(chuàng)先爭優(yōu)，在提高業(yè)務(wù)水平的基礎(chǔ)上不斷提高自己的服務(wù)水平。

具體辦理人：李 平 聯(lián)系電話：15639582212

負 責(zé) 人：屈大浩 聯(lián)系電話：13938037277 

回復(fù)時間：2018年11月9日