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當(dāng)前位置：| 信件辦理 | |||
| 姓 名： | *** | 寫信時(shí)間： | 2019-01-08 12:30:30 |
| 類 別： | 投訴 | 狀 態(tài)： | 已回復(fù) |
| 承辦單位： | |||
| 主 題： | 關(guān)于我電信套餐返還紅包的問題 | ||
| 內(nèi) 容： | 我去年5月開通了電信199套餐，并承諾24個(gè)月每月返還紅包19元，直到12月開始在沒有任何通知的情況下開始停止給我返還紅包，說是政策調(diào)整，說我每月消費(fèi)不夠，達(dá)不到條件，我就想問問，你們電信公司，就是這樣對待老用戶的嗎？我個(gè)人解決不了，我想請政府縣長幫用戶處理下。 | ||
| 處理意見： |
為了提升客戶感知，2018年6月，縣電信公司為用戶疊加40元送話費(fèi)活動，即在原有月返19元紅包的基礎(chǔ)上，又為用戶額外月送40元話費(fèi)。 由于該優(yōu)惠活動力度較大，只有部分用戶在一定期限內(nèi)可以享受，即在一定期限后，保留最優(yōu)惠的政策。因此，2018年12月起，公司為用戶保留了額外月送40元話費(fèi)的活動，取消19元紅包的活動，相當(dāng)于用戶只需要月繳費(fèi)159元，較原套餐更優(yōu)惠21元。 若用戶不滿意此種活動，縣電信公司可以用戶取消40元的送費(fèi)活動，添加19元的紅包返還活動。 具體辦理人：楊德春 聯(lián)系電話：18939537869 負(fù) 責(zé) 人：婁喜盈 聯(lián)系電話：17739550007 回復(fù)時(shí)間：2019年1月16日 |
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