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信件辦理
姓　　名： *** 寫信時(shí)間： 2019-04-09 12:30:30
類　　別： 投訴 狀　　態(tài)： 已回復(fù)
承辦單位：
主　　題： 一號(hào)院物業(yè)問(wèn)題
內(nèi)　　容： 縣長(zhǎng)您好，我是東潤(rùn)一號(hào)院的住戶。以下幾個(gè)問(wèn)題需要求助，請(qǐng)查辦人員不要回答不屬實(shí)，全部屬實(shí)，有照片，有視頻。1、地下室電梯出口，垃圾成堆不清理，一直推拖，年后幾個(gè)月了只清理過(guò)一次，現(xiàn)在天氣熱了，每次經(jīng)過(guò)臭氣熏天，希望每天及時(shí)清理，就不會(huì)出現(xiàn)堆積、難道掃現(xiàn)象。2、快遞問(wèn)題。以前在物業(yè)辦公室放，經(jīng)常丟件，后來(lái)物業(yè)辦公室不讓放了，都放在保安門口，更容易丟件，沒(méi)有人負(fù)責(zé)，請(qǐng)想出解決辦法或者有專門的快遞柜子。3、物業(yè)辦公室上班時(shí)間，我們上班他們上班，我們下班他們下班，中午也不值班，不知道他們的上班意義何在，沒(méi)有一點(diǎn)方便我們的地方中午找不到人，晚上找不到人。4、天然氣安裝費(fèi)問(wèn)題，之前費(fèi)用交給物業(yè)，去天然氣公司了解，收取2500元，想知道為什么高層小區(qū)要多收500元，物業(yè)收取3000元。 謝謝。
處理意見：

 經(jīng)調(diào)查，該小區(qū)物業(yè)要求裝修垃圾在地下室指定位置存放，便于集中清理，但有部分業(yè)主為方便自己隨手將生活垃圾也扔在地下室，2019年4月14日，小區(qū)物業(yè)已將地下室垃圾全部清理完畢，下一步，小區(qū)物業(yè)將會(huì)在地下室放置生活垃圾桶，希望業(yè)主能自覺把垃圾放到垃圾桶，物業(yè)會(huì)安排專人及時(shí)清理。  

 快遞存放問(wèn)題：建議業(yè)主自己簽收包裹，如有特殊情況可與小區(qū)物業(yè)協(xié)商代簽。 

 上班時(shí)間問(wèn)題：物業(yè)公司上班時(shí)間為：上午7點(diǎn)--12點(diǎn)，下午2點(diǎn)---5點(diǎn)30，節(jié)假日正常上班，每個(gè)樓幢有專人負(fù)責(zé)，下一步，小區(qū)物業(yè)將會(huì)在各單元門口張貼客服員、秩序班長(zhǎng)、保潔聯(lián)系人的聯(lián)系方式，小區(qū)秩序維護(hù)員24小時(shí)上班，業(yè)主在物業(yè)下班后如有需求可向秩序維護(hù)員反映，物業(yè)會(huì)在第一時(shí)間為業(yè)主提供服務(wù)。

 天燃?xì)馐召M(fèi)問(wèn)題：2019年2月14日前，有該小區(qū)業(yè)主反映物業(yè)受開發(fā)企業(yè)委托收取燃?xì)獬跹b費(fèi)一事，自2019年2月15日開始，該小區(qū)物業(yè)已不再代收該項(xiàng)收費(fèi)，建議業(yè)主向開發(fā)企業(yè)咨詢。 

 具體辦理人：劉艷華 聯(lián)系電話：13939513275 

 負(fù)責(zé)人：李錄偉 聯(lián)系電話：13623956039 

 回復(fù)時(shí)間：2019年4月18日