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信件辦理
姓  名: *** 寫信時間: 2019-08-26 12:30:30
類  別: 狀  態(tài): 已回復(fù)
承辦單位:
主  題: 求助
內(nèi)  容: 領(lǐng)導(dǎo)您好。1.二環(huán)路西段南側(cè)的嘉億清華園小區(qū)內(nèi)的視頻監(jiān)控設(shè)施,因物業(yè)公司沒有進(jìn)行維護(hù)維修,從2014年以來就不能使用。對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維修,保證其正常工作是物業(yè)公司必須承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。幾年來,業(yè)主經(jīng)常反映,物業(yè)公司拒不承擔(dān)義務(wù)。請問視頻監(jiān)控設(shè)施什么時間能工作?2.小區(qū)每戶每月向物業(yè)公司交納13元公攤水電費。全體業(yè)主每年僅此一項交納十萬元。但小區(qū)公共設(shè)施到底用了多少水和電,產(chǎn)生多少費用,多年以來,物業(yè)公司從沒有公布過。請督促物業(yè)公司對2017年度和2018年前半年公攤水電實際使用的數(shù)量和產(chǎn)生的費用等詳細(xì)情況在小區(qū)張榜公布。3.2017年以來,物業(yè)公司已經(jīng)收取車位費十幾萬元。這是利用小區(qū)公共區(qū)域產(chǎn)生的收益。公共道路,綠地等公共區(qū)域產(chǎn)權(quán)歸業(yè)主所有,公共收益應(yīng)歸業(yè)主所有。請督促物業(yè)公司公布自已所收取車位費的分配和處置方案。請相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)親自深入小區(qū),對上面問題落實到位。感謝領(lǐng)導(dǎo)。
處理意見:

 經(jīng)調(diào)查,1、該小區(qū)視頻監(jiān)控已運營7年之久,線路老化,部分監(jiān)控已不能用,但有些配件已不易購買,小區(qū)物業(yè)已向公司申請,如果需要全部更換,需要動用維修資金,目前正在征求業(yè)主意見簽字中,爭取盡快更換監(jiān)控系統(tǒng);2、小區(qū)水電費及公共收益使用情況已于6月17日在小區(qū)進(jìn)行公示。3、鑒于該小區(qū)出現(xiàn)的一系列問題,建議該小區(qū)及時召開業(yè)主大會,成立業(yè)主委員會。并根據(jù)《河南省物業(yè)管理條例》第二十二條第四項、第五項之規(guī)定:確定小區(qū)物業(yè)管理方式,物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及收費方案。

 具體辦理人:何紅軍 聯(lián)系電話:15839500681

 負(fù)責(zé)人:李錄偉 聯(lián)系電話:13623956039

 回復(fù)時間:2019年8月30日