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當(dāng)前位置：首頁 > 縣長信箱
信件辦理
姓　　名： *** 寫信時間： 2020-01-01 22:45:19
類　　別： 投訴 狀　　態(tài)： 已回復(fù)
承辦單位： 住房保障服務(wù)中心
主　　題： 房管局只回復(fù)不處理，誰來管
內(nèi)　　容： 領(lǐng)導(dǎo)好。我是位于張家港路西段的嘉億清華園小區(qū)（縣計(jì)劃生育服務(wù)站對面）3號樓業(yè)主。1、小區(qū)內(nèi)安裝的路燈絕大多數(shù)沒有點(diǎn)亮，一個燈具上最多亮一盞燈。這種情況已經(jīng)持續(xù)存在6年之久，晚上小區(qū)漆黑一片，加上道路上停滿了車，給業(yè)主造成非常大的安全隱患，業(yè)主除繳納物業(yè)費(fèi)外，每戶每月交納的13元公攤電費(fèi)哪里去了？房管局于2018年7月27日回復(fù)：“經(jīng)調(diào)查，反映情況屬實(shí)?，F(xiàn)已責(zé)令小區(qū)物業(yè)在一周內(nèi)對小區(qū)內(nèi)的路燈進(jìn)行更換維修。”具體辦理人：劉艷華，負(fù)責(zé)人：趙河山 ，但是至今問題依舊沒有處理。2、小區(qū)內(nèi)的視頻監(jiān)控設(shè)施多年以來都沒有正常工作。根據(jù)物業(yè)合同，對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)維修和保養(yǎng)，保證其正常工作是物業(yè)公司的責(zé)任和義務(wù)，但物業(yè)公司拒不承擔(dān)義務(wù)，房管局于2018年10月24日回復(fù)“經(jīng)調(diào)查：該小區(qū)視頻監(jiān)控線路老化，部分監(jiān)控已不能用，但有些配件已不易購買，小區(qū)物業(yè)已向公司申請，爭取盡快更換監(jiān)控系統(tǒng)，但是至今問題依舊。3、原來電動車進(jìn)入小區(qū)大門時門衛(wèi)發(fā)卡，出小區(qū)大門時門衛(wèi)收卡，有效保證了小區(qū)業(yè)主的電動車的安全，請督促物業(yè)公司必須繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行這一好的制度，房管局于2018年7月27日回復(fù)：“電動車出入卡一事，物業(yè)公司表示若業(yè)主認(rèn)可，還可啟用；”，經(jīng)詢問小區(qū)業(yè)主，絕大多數(shù)都認(rèn)為對電車出入小區(qū)需要監(jiān)控。，看回復(fù)，看效果。謝謝領(lǐng)導(dǎo)。
處理意見：     關(guān)于清華園業(yè)3號樓業(yè)主投訴小區(qū)物業(yè)不作為的問題，物業(yè)主管部門已責(zé)令該小區(qū)物業(yè)盡快解決業(yè)主提出的問題。小區(qū)業(yè)主可根據(jù)《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》第十六條第一款第一項(xiàng)規(guī)定：提議召開并參加業(yè)主大會會議，提出制定和修改業(yè)主公約或者管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；第二項(xiàng)：選舉業(yè)主委員會成員，并享有選舉權(quán)和被選舉權(quán)。第二十二條第一款第四項(xiàng)：確定物業(yè)管理方式，選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。為方便溝通，建議來信人留下聯(lián)系方式，或直接撥打物業(yè)管理股電話0395--7335677反映問題。

    具體辦理人：何紅軍       聯(lián)系電話：15839500681

    負(fù)  責(zé)  人：李錄偉       聯(lián)系電話：13623956039

    回復(fù)時間：2020年1月7日