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信件辦理
姓　　名： *** 寫信時(shí)間： 2020-05-07 08:12:45
類　　別： 投訴 狀　　態(tài)： 已回復(fù)
承辦單位： 聯(lián)通公司
主　　題： 舞陽(yáng)辛安鎮(zhèn)聯(lián)通不規(guī)范辦理業(yè)務(wù)造成我48條寬帶不能使用
內(nèi)　　容： 　　因上網(wǎng)下載數(shù)據(jù)需要，2019年11月-12月在舞陽(yáng)縣辛安鎮(zhèn)聯(lián)通門店購(gòu)買寬帶48條，當(dāng)時(shí)告知價(jià)錢為200元一條每年，后談價(jià)最后170元每條（今天打聯(lián)通10010客服查詢寬帶為每月10元的寬帶費(fèi)）。當(dāng)時(shí)銷售告訴我說(shuō)裝寬裝在一起他可以給我提供裝機(jī)地方（因下載數(shù)據(jù)我可以遠(yuǎn)程操控就同意了），到5月他告知寬帶到期不讓使用，讓我把設(shè)備趕快帶走不要占他的地方，為了防止他損壞我被迫拿走，后找聯(lián)通公司溝通，公司給我回復(fù)是：寬帶不讓使用是我和聯(lián)通銷售的個(gè)人糾紛他們不管，錢交給銷售了，因?yàn)閷拵Р皇俏业拿?，?dāng)時(shí)購(gòu)買寬帶并沒(méi)要求我提供相關(guān)信息。后聯(lián)系銷售，說(shuō)我寬帶就這么長(zhǎng)時(shí)間，不同意可以投訴或者報(bào)警，拒絕溝通，找聯(lián)通公司說(shuō)他們管不了，推卸責(zé)任。
處理意見(jiàn)： 　　經(jīng)調(diào)查，18639520876原是聯(lián)通合作商，門店地址一直在吳城（漯舞路南側(cè)），2019年與聯(lián)通無(wú)業(yè)務(wù)合作關(guān)系，無(wú)聯(lián)通工號(hào)，不能受理聯(lián)通業(yè)務(wù)。他所反映的48條寬帶價(jià)格低于聯(lián)通正常定價(jià)，也低于聯(lián)通系統(tǒng)實(shí)際價(jià)格，系他與辛安合作商合伙做生意，兩人分?jǐn)偭藢拵С杀舅隆?br /> 按照國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)防控有關(guān)方面的要求，聯(lián)通公司將針對(duì)這48部寬帶開(kāi)展深入調(diào)查，就是否存在使用層面違規(guī)逐戶了解，發(fā)現(xiàn)違規(guī)占用公眾互聯(lián)網(wǎng)資源的，立即報(bào)上級(jí)部門處理。
　　具體辦理人:賈  煒        　聯(lián)系電話：15639501796
　　負(fù)   責(zé)   人:程紅權(quán)        　聯(lián)系電話：15639501322
　　回復(fù)時(shí)間：2020年5月12日