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信件辦理
姓　　名： *** 寫信時間： 2021-08-19 10:22:53
類　　別： 投訴 狀　　態(tài)： 已回復
承辦單位： 交警大隊
主　　題： 交警隊事故科辦案民警態(tài)度惡劣
內　　容： 　　2021年8月19日上午本人去交警隊辦事情，按照要求進門登記。后去交警隊2樓辦案民警王杰辦公室找人，我人剛進門一句話還沒有說，民警王杰態(tài)度惡劣的很直接給我轟出來了。
處理意見： 　　經(jīng)調查，反映情況不屬實。2021年8月19日上午，在處理豫LQH859車主李秋華案件中，辦案人員禮節(jié)性向其陪同人員解釋：按照疫情期間不聚堆要求，交警大隊在詢問、辦理案件期間，只需事故當事人到場。李秋華陪同人員誤解為民警不讓進其辦公室，認為其態(tài)度不好。在此過程中，辦案人員確實存在有不主動、語氣生硬單一、服務不熱情，態(tài)度不夠誠懇，面對群眾咨詢問題解釋不到位的情況，在此我們對您表示歉意。今后工作中，縣交警大隊會更加嚴格要求每位辦案民警，更加有耐心，曉之以理動之以情的和群眾溝通，能辦的事要及時辦理，不能辦的事要耐心解釋清楚，杜絕此類事件的再次發(fā)生。
　　具體辦理人：張樂婭　　聯(lián)系電話：15803957789
　　負　責　人：蔡云朝　　聯(lián)系電話：13507650856
　　回復時間：2021年8月30日