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信件辦理
姓　　名： *** 寫(xiě)信時(shí)間： 2021-11-27 08:40:38
類(lèi)　　別： 投訴 狀　　態(tài)： 已回復(fù)
承辦單位： 交通局
主　　題： 汽車(chē)站發(fā)車(chē)問(wèn)題
內(nèi)　　容： 　　網(wǎng)站上公布好的車(chē)次，甚至都已經(jīng)買(mǎi)好定點(diǎn)車(chē)次車(chē)輛，但是汽車(chē)站隨意取消車(chē)次，車(chē)輛為了多載客，在高速路口長(zhǎng)時(shí)間停留，多達(dá)半個(gè)小時(shí)至一個(gè)小時(shí)。乘客多是乘車(chē)去外地辦事甚或看病，但是客車(chē)此種行為，給乘客造成很多麻煩。大家也明白近幾年客車(chē)生意不如以前，但不能因?yàn)榭蛙?chē)單方利益，隨意違約，車(chē)站應(yīng)自身進(jìn)行車(chē)次調(diào)整。該種情形已經(jīng)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間了，希望有關(guān)部門(mén)盡快進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，謝謝。
處理意見(jiàn)： 　　經(jīng)調(diào)查，因受新冠疫情的影響，有時(shí)可能出現(xiàn)根據(jù)上級(jí)下發(fā)的疫情防控緊急停運(yùn)通知，會(huì)臨時(shí)取消發(fā)往中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的班次，造成旅客出行不便等問(wèn)題。我單位已督促客運(yùn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)要及時(shí)給予旅客解釋?zhuān)⒁罂h汽車(chē)站負(fù)責(zé)人要本著有則加冕、無(wú)則改之的態(tài)度，強(qiáng)化主體責(zé)任落實(shí)，及時(shí)開(kāi)展車(chē)站工作人員和司乘人員培訓(xùn)，努力提升自身服務(wù)水平，杜絕類(lèi)似事件再次發(fā)生。
　　關(guān)于投訴人反映高速口車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間停留問(wèn)題，因沒(méi)有車(chē)號(hào)暫無(wú)法核實(shí)，如投訴人再次發(fā)現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題，望及時(shí)反饋，我們將及時(shí)給予處理。同時(shí)，已通知轄區(qū)客運(yùn)企業(yè)，要加強(qiáng)涉及途徑高速口的車(chē)輛的管理，并立即召開(kāi)會(huì)議，對(duì)投訴人反映的情況進(jìn)行通報(bào)，嚴(yán)禁類(lèi)似事件發(fā)生。如投訴人對(duì)該回復(fù)不滿意或有其他意見(jiàn)，可以撥打我單位電話0395--7138718或辦理人電話聯(lián)系，我單位將及時(shí)給予妥善處理。
　　具體辦理人：劉光輝　　聯(lián)系電話：15936607799
　　負(fù)　責(zé)　人：李紅偉　　聯(lián)系方式：13939530777
　　回復(fù)時(shí)間：2021年12月3日