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信件辦理
姓　　名： *** 寫信時間： 2022-03-02 18:06:09
類　　別： 投訴 狀　　態(tài)： 已回復
承辦單位： 市場監(jiān)督管理局
主　　題： 天然氣開戶費且不退費問題
內(nèi)　　容： 　　根據(jù)發(fā)改價格〔2019〕1131號文件規(guī)定，2019年6月28號之后已不再收取天然氣開戶費，舞陽首府小區(qū)2019年10月底我裝修時首府物業(yè)讓我必須強制繳納天然氣開戶費2500元，繳納費用財務收取留有發(fā)票，不交費就不給鑰匙不讓裝修，那時候我也不知道已發(fā)布不再收取費用的文件，首府有關人員明知道已頒布新規(guī)定卻還故意收取這些費用，現(xiàn)在找他們退費，他們說相關人員換人了推諉扯皮找理由不想退，我是2019年10月份交的費，文件明文規(guī)定2019年6月28號之后不收取費用，那么我這符合文件規(guī)定應該退還我這些費用，他們就是不肯退。別的小區(qū)該退的都退了，請有關部門給予解決，不管是一期工程還是二期工程重點我是19年6月28號之后繳納的我這符合退費標準，首府堅決不退不管，找不到可以解決問題的人。信箱里也有別的小區(qū)業(yè)主投訴過，市場監(jiān)督局回復他們是6月28號之前繳納的是不退的，然而我是2019年6月28之后繳納的，我的是符合文件規(guī)定的他們也不退。
處理意見： 　　經(jīng)調(diào)查，反映情況屬實。但是投訴的問題不符合發(fā)改價格〔2019〕1131號《國家發(fā)展改革委住房和城鄉(xiāng)建設部市場監(jiān)管總局關于規(guī)范城鎮(zhèn)燃氣工程安裝收費的指導意見》文件規(guī)定的退費范圍。通過我局工作人員給投訴人說明退費的相關精神和要求后，投訴人明白不退費的原因，投訴人表示理解。
　　具體辦理人：彭　坷　　聯(lián)系電話：18003959775
　　負　責　人：郭惠杰　　聯(lián)系電話：13613955656
　　回復時間：2022年3月7日