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信件辦理
姓　　名： *** 寫信時(shí)間： 2022-12-11 13:04:54
類　　別： 投訴 狀　　態(tài)： 已回復(fù)
承辦單位： 住房保障服務(wù)中心
主　　題： 空房被物業(yè)索要150噸水費(fèi)
內(nèi)　　容： 　　所購置的幸福時(shí)代廣場A座的房子，交房至今3年時(shí)間未入住，舞陽石云物業(yè)管理有限公司半年查一次水表，通知我這半年水表跑到了150噸，讓我繳納671元，首先，房子空置4年之久，物業(yè)是一直知道我沒有入住，前三年半水費(fèi)都無問題，并且今年其他兩戶同樣的水表空轉(zhuǎn)現(xiàn)象，那兩戶的跑表是一百多元，同一棟樓和我的相比實(shí)在是差很多。第二，物業(yè)給我的解釋是停水后管道有氣體，長時(shí)間不用就會這樣，物業(yè)未及時(shí)檢查管道，已經(jīng)有這種問題出現(xiàn)，不提醒不負(fù)責(zé)，對于我的空房沒有很好的檢查，半年才聯(lián)系一次，是否是物業(yè)權(quán)利失責(zé)，這筆費(fèi)用，是否應(yīng)該物業(yè)承擔(dān)大頭？
處理意見： 　　經(jīng)調(diào)查，幸福時(shí)代廣場與業(yè)主所簽訂定的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》與《臨時(shí)管理規(guī)約》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)的是公共區(qū)域，房屋交付之后，業(yè)主為該房屋的第一責(zé)任人。發(fā)現(xiàn)水表有異常之后，管家第一時(shí)間安排工程維修部檢查公共區(qū)域水表設(shè)施（經(jīng)檢查水表設(shè)施無任何問題），并第一時(shí)間聯(lián)系了業(yè)主，告知水表異常，需要業(yè)主回來工作人員入戶進(jìn)行檢查，該業(yè)主稱疫情嚴(yán)重，無法回來。
　　經(jīng)過工程部排查公共區(qū)域水表設(shè)施不存在問題，現(xiàn)已告知該業(yè)主把該戶水表總閥關(guān)閉，希望該業(yè)主盡快安排人員配合物業(yè)入戶排查，處理水表異常。
　　具體辦理人：何紅軍　　聯(lián)系電話：15839500681
　　負(fù)　責(zé)　人：劉保紅　　聯(lián)系電話：18839588899
　　回復(fù)時(shí)間：2022年12月16日