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1、依照《保險(xiǎn)法》等法律法規(guī)，經(jīng)營(yíng)人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，認(rèn)真履行各項(xiàng)保險(xiǎn)法律法規(guī)，遵守行業(yè)自律。

2、承擔(dān)保險(xiǎn)保障功能，主要通過(guò)經(jīng)營(yíng)人身意外、重大疾病、個(gè)人養(yǎng)老、健康醫(yī)療、學(xué)生平安、子女教育、各類分紅等保險(xiǎn)產(chǎn)品，為客戶提供保險(xiǎn)保障。承擔(dān)保險(xiǎn)服務(wù)職能，主要通過(guò)理賠一條龍服務(wù)、柜面一柜通服務(wù)，為客戶提供承保、續(xù)期、理賠、給付、變更、咨詢、投訴等服務(wù)。

2、承擔(dān)保險(xiǎn)社會(huì)功能，主要通過(guò)社會(huì)保障體系，融入社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，開(kāi)展再就業(yè)等，為社會(huì)提供服務(wù)。

在公司經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)和市分公司個(gè)險(xiǎn)銷售部等相關(guān)部門的指導(dǎo)下，制定公司的個(gè)險(xiǎn)銷售計(jì)劃，參與業(yè)務(wù)推廣和培訓(xùn)預(yù)算管理，負(fù)責(zé)銷售隊(duì)伍建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)管控等各項(xiàng)工作，以確保個(gè)險(xiǎn)銷售各項(xiàng)預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

在公司經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)和市分公司團(tuán)體業(yè)務(wù)部的指導(dǎo)下，制定公司團(tuán)險(xiǎn)和健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售計(jì)劃，推動(dòng)業(yè)務(wù)銷售以確保完成銷售計(jì)劃與利潤(rùn)指標(biāo)，負(fù)責(zé)團(tuán)險(xiǎn)銷售隊(duì)伍的管理與培訓(xùn)；進(jìn)行公司大客戶管理。

在市公司及支公司經(jīng)理室的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)開(kāi)拓本轄區(qū)銀行郵政代理業(yè)務(wù)及制定專兼業(yè)代理業(yè)務(wù)。

在上級(jí)公司客服中心及支公司經(jīng)理室的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，做好客戶服務(wù)及銷售支持工作，根據(jù)公司柜面管理要求，為公司內(nèi)外部客戶提供保險(xiǎn)合同約定范圍內(nèi)的一系列服務(wù)，負(fù)責(zé)受理并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理客戶投訴、實(shí)施客戶滿意調(diào)查和評(píng)估工作，受理并協(xié)調(diào)各部門處理省級(jí)客戶管理中心轉(zhuǎn)來(lái)的二線業(yè)務(wù)，組織上報(bào)客戶服務(wù)信息，確保客戶服務(wù)順利開(kāi)展。

在上級(jí)公司及支公司經(jīng)理室的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)公司各部門共同開(kāi)展工作。處理公司日常事物，協(xié)調(diào)公司內(nèi)、外部的工作關(guān)系；相關(guān)會(huì)議的計(jì)劃、籌備、組織和服務(wù)，負(fù)責(zé)起草、審核公司文稿、管理公文、檔案、單證發(fā)放及印章；貫徹落實(shí)市公司監(jiān)察部門工作的部署，負(fù)責(zé)公司銷售風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)的運(yùn)行和管理，協(xié)助完成銷售人員的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及回訪排查工作；在地方黨委、政府及相關(guān)職能部門的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)開(kāi)展維穩(wěn)創(chuàng)建、行風(fēng)及效能建設(shè)等各項(xiàng)活動(dòng)。