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建立“一站式”辦理 打造“管家式”供水服務(wù)?
舞陽(yáng)縣住建局以利企便民為抓手,緊緊圍繞廣大用戶最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)、最迫切的突出問(wèn)題,補(bǔ)齊工作短板,完善服務(wù)機(jī)制,創(chuàng)新服務(wù)舉措,在提高供水接入效率上“服”出吸引力,進(jìn)一步打造供水服務(wù)流程最簡(jiǎn)、效率最快、服務(wù)最優(yōu)的“管家式”供水服務(wù)。
實(shí)現(xiàn)接水服務(wù)“一站式”,杜絕用戶“往返跑”。在用戶辦理接水工作時(shí),主動(dòng)服務(wù),安排專人上門與用戶進(jìn)行對(duì)接,一次告知接水辦理所需的全部材料,一對(duì)一指導(dǎo)用戶填寫《用水申請(qǐng)表》,并針對(duì)不同用戶需求量身定制服務(wù)方案,重點(diǎn)幫扶,形成“一戶一案、一戶一策”的服務(wù)模式,確保用戶快速辦理接水手續(xù)??等鸱康禺a(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目在遞交用水申請(qǐng)時(shí),出現(xiàn)資料準(zhǔn)備不齊全的情況,由于項(xiàng)目方急需接水,該公司開啟“管家式”服務(wù),幫助其遞送用水審批文件,不讓用戶多跑趟,加快推進(jìn)了用水審批進(jìn)度。
始終堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)服務(wù),保障供水”的服務(wù)宗旨,積極應(yīng)對(duì)新環(huán)境、新挑戰(zhàn),從接水業(yè)務(wù)受理、上水管道設(shè)計(jì)、施工等環(huán)節(jié),提供高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的供水建設(shè)系統(tǒng)化服務(wù),打造一流的營(yíng)商環(huán)境,不斷提升用戶的獲得感、幸福感。