政務信息第二十五期

縣行政服務中心推行“四項承諾”全力助推我縣項目建設快速發(fā)展 　 今年以來，縣行政服務中心創(chuàng)新工作機制，提高服務效率，對我縣企業(yè)特別是外來企業(yè)，需在“中心”辦理的各種證件，積極推行“完全授權承諾、一日辦結承諾、節(jié)假預約承諾、跟蹤服務承諾”四項服務措施，為我縣招商引資工作營造了優(yōu)良的投資軟環(huán)境，彰顯了舞陽的良好形象，贏得了廣大客商的廣泛贊譽。今年以來，該中心共為企業(yè)辦理各類審批服務事項1.24萬件，辦結率達100%。他們的主要做法是： 一是完全授權承諾，解客商往返之苦。今年初，進駐該“中心”的25家單位主要負責人分別與窗口責任人簽訂了授權委托書，授予中心窗口工作人員完全權力，使各窗口責任人在行政審批上與后方分管領導具有同等權力。各窗口使用的行政審批專用章，在行政審批時與后方行政章具有同等效力。對于行政審批任務較重且審批項目分散在多個科室的部門，則專門成立行政審批科，實行整建制，對需辦證件進行并連審批，使客商無需往返在“中心”與后方單位之間，只需進入“中心”即可辦完所有申請事項。目前，入駐“中心”的工商、農機、林業(yè)等部門均實行了整建制。 二是一日辦結承諾，解客商辦事之難。對屬于縣級審批權限范圍內的事項，在申報材料要件齊全的前提下，該“中心”確保在24小時內辦結所有手續(xù)。須報上級審批的項目，一律由對應窗口辦理臨時手續(xù)，先開工建設，后由企業(yè)在項目實施過程中逐步完善相關手續(xù)，辦理正式證照，并在法律允許范圍內縮短辦事時限，改承諾件為即辦件。今年以來，經“中心”采取特事特辦臨時許可、后補辦手續(xù)的企業(yè)就有30多家，真正做到了想客商所想，急客商所急，解客商所難。 三是節(jié)假預約承諾，解客商等待之憂。積極借鑒外地行政審批改革的先進管理經驗，在辦事大廳各服務窗口推行預約服務，為亟需在節(jié)假日辦理審批服務事項的企業(yè)開辟綠色通道，實行零時間辦理，零距離服務。前來辦事的企業(yè)可采取來函、來電或來人填寫預約服務辦理單等方式，由“中心”相關部門窗口在預約時間提供急事急辦、特事特辦。今年5月份，河南佳源乳業(yè)公司正式入駐我縣后，該“中心”工作人員主動上門服務，從填寫申請、登記表格等各方面耐心講解，幫助完善手續(xù)，迅速為其辦好了所需證件。年初以來，該中心共組織開展預約服務200余次，受惠客商達到300多人。 四是跟蹤服務承諾，送客商春天之暖。專門開通了服務客商綠色通道，為前來投資的企業(yè)提供政策咨詢，對投資項目審批實行“一門受理、同步踏勘、集中審批、限時辦結”，對企業(yè)運行前后有關事項的辦理，開展全程跟蹤服務，客商不用在各個窗口之間來回報送材料、填寫表格、補辦手續(xù)。對需要上級有關部門批準的項目，各窗口的責任人則責無旁貸地進行幫辦服務。今年3月份，縣銀鴿紙產公司到“中心”辦理注冊資本的增資手續(xù)，從填寫表格到拿到證件，“中心”工作人員實行全程跟蹤服務。該“中心”便民、高效、廉潔、規(guī)范的服務舉措，主動熱情的服務態(tài)度，使客商切實感受到了賓至如歸的溫暖。 （縣行政服務中心）