政務(wù)信息2014年第9期

立足本職  創(chuàng)新形式 

縣工商局全力服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展

近年來，縣工商局將服務(wù)發(fā)展作為第一要務(wù)，以市場準(zhǔn)入為基礎(chǔ)，以行政執(zhí)法為手段，以12315投訴舉報(bào)熱線為平臺，狠抓隊(duì)伍提素質(zhì)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)強(qiáng)服務(wù)，服務(wù)發(fā)展不斷取得新成績。連續(xù)多年獲得全縣政風(fēng)行風(fēng)評議、群眾滿意站所評議、涉企科室評議第一名和建功杯奪杯單位，先后獲得省級文明單位、省級衛(wèi)生先進(jìn)單位、全省“五個工商”建設(shè)先進(jìn)集體、全市食品安全、依法行政先進(jìn)單位等多項(xiàng)榮譽(yù)，工商服務(wù)窗口多次被省優(yōu)化辦和市、縣政府評為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明窗口”。

一、突出重點(diǎn)，服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。一是以工商注冊登記制度改革為契機(jī)，從人員、裝備、機(jī)制、服務(wù)舉措等方面進(jìn)行全方位完善優(yōu)化，進(jìn)一步放寬注冊登記條件，減免各種費(fèi)用，創(chuàng)新服務(wù)舉措。自2014年3月1日改革實(shí)施以來，共發(fā)放宣傳單800份，辦理新版營業(yè)執(zhí)照43份，接待咨詢315人次。二是在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)實(shí)行企業(yè)首席聯(lián)絡(luò)員制度，樹立“只設(shè)路標(biāo)不設(shè)路障”、“非禁即允”的工作理念，開辟“綠色綜合服務(wù)通道”，班子成員定期到項(xiàng)目現(xiàn)場指導(dǎo)解決問題。三是開展“百名工商干部幫百企”活動，為企業(yè)解決用工難等實(shí)際問題15個，通過動產(chǎn)抵押、股權(quán)質(zhì)押等方式努力幫助中小企業(yè)破解融資難題，為中鹽、佳源等企業(yè)融資1.775億元。四是積極探索發(fā)揮工商注冊登記數(shù)據(jù)庫優(yōu)勢，按照行業(yè)、類別、區(qū)域等深入挖掘分析市場主體信息，搜集外地適合舞陽產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的項(xiàng)目，定期就項(xiàng)目注冊現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、外地適合招引對象等形成項(xiàng)目建設(shè)分析報(bào)告，提供信息支持。

二、創(chuàng)新形式，提高行政效能。一是實(shí)施“容缺預(yù)審”服務(wù)。對非主要登記材料一時難以提交齊全的，注冊窗口先予收件，并開具收件通知書，一次性寫明容缺的材料、補(bǔ)齊時限等，方便企業(yè)快速登記。二是實(shí)施預(yù)約服務(wù)。對重大項(xiàng)目的工商業(yè)務(wù)，企業(yè)以電話、傳真、現(xiàn)場申請等方式提出預(yù)約申請，工商部門指派專人，主動聯(lián)系企業(yè)確定辦理時間。三是實(shí)施創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)。依托掌握的企業(yè)信息資源，為退伍軍人、高校畢業(yè)生、失地農(nóng)民、城鎮(zhèn)待業(yè)青年、殘疾人等提供就業(yè)信息和創(chuàng)業(yè)信息，有針對性地幫助解決個性問題。四是實(shí)施上門服務(wù)?？h局和各中心所組建工商事務(wù)綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)，縣局團(tuán)隊(duì)針對全縣重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)內(nèi)企業(yè)開展幫扶，各中心所團(tuán)隊(duì)針對轄區(qū)企業(yè)實(shí)施注冊登記、年度報(bào)告、行政指導(dǎo)“三上門”服務(wù)。五是實(shí)施提醒服務(wù)。通過電話、信息等服務(wù)平臺，開展辦證材料提醒、營業(yè)期限屆滿提醒、各類許可到期提醒、年度報(bào)告到期提醒、注冊商標(biāo)到期提醒等服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營。六是實(shí)施減負(fù)指導(dǎo)服務(wù)。在辦理注冊登記、年度報(bào)告、抵押質(zhì)押、廣告登記等工商業(yè)務(wù)時實(shí)施“零收費(fèi)”；按照“多指導(dǎo)，多幫助，少檢查”的原則，開展行政指導(dǎo)，對企業(yè)的輕微違規(guī)行為，只警示，不處罰，引導(dǎo)企業(yè)守法經(jīng)營。

三、品牌興企，實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略。研究出臺了《實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略總體規(guī)劃》等文件，明確了工作目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)和工作方法，篩選有培育潛力的產(chǎn)品和服務(wù)，指定專人上門宣傳商標(biāo)注冊知識，幫助策劃商標(biāo)樣式、申請內(nèi)容和發(fā)展規(guī)劃。下步將以賈湖文化和農(nóng)民畫為核心，助推成立相關(guān)企業(yè)團(tuán)體，幫助注冊賈湖文化商標(biāo)群和舞陽農(nóng)民畫集體商標(biāo)，實(shí)現(xiàn)文化價值向商業(yè)價值的轉(zhuǎn)化；以鹽化工和白酒、陶瓷等傳統(tǒng)行業(yè)為重點(diǎn)，做強(qiáng)工業(yè)商標(biāo)，提升工業(yè)產(chǎn)品的品牌影響力和市場競爭力；以挖掘優(yōu)勢農(nóng)業(yè)資源為基礎(chǔ)，培育一批糧食系列優(yōu)勢商標(biāo)，引導(dǎo)幫助“舞蓮”、“華鑫”、“冬有”等省著名商標(biāo)爭創(chuàng)中國馳名商標(biāo)，打造國家級農(nóng)產(chǎn)品品牌。鼓勵指導(dǎo)文峰香菇、北舞渡胡辣湯、吳城回鍋肉、九街五彩紅薯等地方特色商標(biāo)爭創(chuàng)著名商標(biāo)，力爭實(shí)現(xiàn)“一鄉(xiāng)一品一標(biāo)”的目標(biāo)，帶動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化快速發(fā)展。目前已注冊商標(biāo)373件，其中，省著名商標(biāo)9件。

四、科學(xué)監(jiān)管，營造公平競爭環(huán)境。認(rèn)真履行流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管職責(zé)，深化“一票通”溯源監(jiān)管，開展春節(jié)、元宵節(jié)等食品專項(xiàng)整治行動4次，組織抽檢食品8個批次；開展“紅盾護(hù)農(nóng)”行動，深入田間地頭廣泛宣傳農(nóng)資打假知識，認(rèn)真開展農(nóng)資專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊各種違法違規(guī)經(jīng)營行為，堅(jiān)決維護(hù)農(nóng)民利益；加大新、大、要案的辦理力度，針對商標(biāo)侵權(quán)、合同違規(guī)、商業(yè)賄賂、不正當(dāng)競爭等行為開展專項(xiàng)執(zhí)法。

五、以人為本，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)。整合資源，加快“消費(fèi)者投訴站”、“12315聯(lián)絡(luò)站”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，力爭全縣397個行政村和各社區(qū)全覆蓋。強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)和干部隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高12315申訴舉報(bào)和消費(fèi)者投訴處理的質(zhì)量和效率，使城鄉(xiāng)消費(fèi)者同等享受到工商部門的維權(quán)公共服務(wù)；加大重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)力度，解決好群眾關(guān)心關(guān)注的食品、農(nóng)資、藥品等熱點(diǎn)問題；加強(qiáng)與新聞媒體的溝通聯(lián)系，強(qiáng)化消費(fèi)警示、提示，引導(dǎo)合理、安全消費(fèi)。今年來共受理申訴舉報(bào)34件，處理率、滿意率均達(dá)100%。（縣工商局）