今年以來，縣民政局按照“三比三爭”主題教育活動(dòng)的要求，秉承“民政為民，民政愛民”的服務(wù)宗旨，積極打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，全心全意為民政對象服務(wù)，獲得了辦事群眾的一致好評。
一是規(guī)范禮儀，建立首問責(zé)任制。加強(qiáng)服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，開展起立微笑服務(wù)，對來電咨詢和現(xiàn)場來人咨詢，建立首問責(zé)任制，一次性告知法定受理?xiàng)l件和辦事材料，耐心做好政策解釋，以真誠負(fù)責(zé)的態(tài)度，營造良好的服務(wù)環(huán)境。
二是貼心服務(wù)，實(shí)行對口指導(dǎo)。建立陽光民政微信群，搭建和暢通群眾與窗口工作人員的溝通渠道，按群眾所需提供和指導(dǎo)填寫表格和文字樣版，讓群眾“最多跑一次”。
三是優(yōu)化服務(wù)，加速事項(xiàng)辦理。進(jìn)一步梳理和簡化申請材料，縮短辦理時(shí)限，優(yōu)化服務(wù)流程，進(jìn)一步鞏固最多跑一次改革成果，增強(qiáng)民政服務(wù)對象的獲得感。
