為妥善處理12345政務(wù)服務(wù)便民熱辦理工作，規(guī)范辦理流程，進(jìn)一步提高辦理質(zhì)量，切實解決好群眾關(guān)心的民生問題和百姓的急難愁盼問題，5月16日上午，縣政務(wù)大數(shù)據(jù)中心組織召開12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理工作座談會。

　　會上，縣政務(wù)大數(shù)據(jù)中心熱線辦理人員重點介紹了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作流程及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，就熱線具體工單處理情況及熱線回復(fù)注意事項等方面做了詳細(xì)講解，并就熱線工單辦理中遇到的困難和問題進(jìn)行現(xiàn)場答疑，各承辦單位工作人員圍繞如何提升辦理質(zhì)量進(jìn)行了深入交流研討。

　　會議要求，各相關(guān)部門在思想認(rèn)識上要高度重視，切實增強做好12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作的責(zé)任感，真心實意為群眾排憂解難、為企業(yè)辦事服務(wù)，全面提升熱線響應(yīng)率、事項辦結(jié)率、群眾滿意率，切實發(fā)揮好12345政務(wù)服務(wù)熱線利企便民的最大效應(yīng)。要在解決訴求中踐行使命，增強熱線工作的時效性，要把群眾呼聲作為第一信號、把群眾需求作為第一選擇、把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，通過富有感情、溫情的工作舉措，贏得廣大群眾的信賴。