“看我的記性！來得慌，忘復(fù)印身份證了，我再跑一趟吧。”“沒事，不用再跑了，我們有打印機(jī)，缺什么我們免費(fèi)復(fù)印。”

        “都12點(diǎn)多了，還能辦理不？要不我下午再來吧。”“沒關(guān)系，等給您辦完我再下班。”

        今年以來，舞陽(yáng)縣人才交流中心切實(shí)深化為民服務(wù)工作理念，認(rèn)真踐行人社快辦行動(dòng)和人社干部全員走流程行動(dòng)，堅(jiān)持“數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑腿”“一窗通辦”等，業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平不斷提升，得到辦事群眾一致認(rèn)可。截至目前，已累計(jì)完成2775份高校畢業(yè)生人事檔案流轉(zhuǎn)、324名到齡人員退休預(yù)審接收、313名“4858”人員補(bǔ)貼申報(bào)發(fā)放等工作，實(shí)現(xiàn)了群眾投訴零的目標(biāo)。

        “我人在外地，能不能把身份證掃描件發(fā)給您，您把成績(jī)單復(fù)印件郵寄給我？”這是中心工作人員工作過程中經(jīng)常遇到的一幕。面對(duì)高校畢業(yè)生通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道表達(dá)的檔案業(yè)務(wù)訴求越來越多的問題，該縣主動(dòng)靠前服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化“委托辦、幫代辦”服務(wù)模式，不斷精簡(jiǎn)委托、代辦流程，實(shí)現(xiàn)從咨詢導(dǎo)辦、材料收集、業(yè)務(wù)辦理、結(jié)果告知的全流程無縫銜接。擴(kuò)大“異地辦”服務(wù)范圍和內(nèi)容，工作人員化身“辦事群眾”，往返于各部門和窗口之間，將當(dāng)事人急需的個(gè)人檔案信息、依據(jù)檔案記載出具的相關(guān)證明、相關(guān)資料復(fù)印件等，通過微信、郵件、快遞等方式及時(shí)傳輸給當(dāng)事人，讓人社業(yè)務(wù)辦理有“速度”更有“溫度”。

        同時(shí)，持續(xù)完善網(wǎng)上辦理機(jī)制，辦事人員只需登錄河南省流動(dòng)人員檔案公共服務(wù)網(wǎng)，即可進(jìn)行線上申請(qǐng)調(diào)檔函、申請(qǐng)檔案轉(zhuǎn)出和轉(zhuǎn)入、開具涉檔證明等操作，實(shí)現(xiàn)了高校畢業(yè)生檔案基礎(chǔ)信息檔案業(yè)務(wù)的云端通辦。

        及時(shí)發(fā)布通知，提醒高校畢業(yè)生做到檔案轉(zhuǎn)遞，并提供系列就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)；免費(fèi)為忘記復(fù)印證件的辦事群眾提供文印服務(wù)；為老、弱、病、殘、孕等特殊人群設(shè)立“綠色通道”，實(shí)行優(yōu)先辦理、手把手教操作、全程陪同或?qū)Ｈ舜k等從進(jìn)門到出門的“一對(duì)一”服務(wù)……在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，該縣人才交流中心還著力提升人性化服務(wù)水平。

        聚焦企業(yè)用工和群眾就業(yè)多樣化需求，該縣除了校園招聘、新春招聘、送崗下鄉(xiāng)等傳統(tǒng)招聘形式，縣人才交流中心積極探索開展“直播帶崗”“零工市場(chǎng)”“人才夜市”等招聘新形式，求職招聘的路徑越織越密，用工對(duì)接的橋梁越搭越寬，便民助企的舉措越做越優(yōu)。