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訪談內(nèi)容實(shí)錄

　　主持人：各位網(wǎng)民朋友，大家上午好!歡迎廣大網(wǎng)友參與舞陽縣人民政府網(wǎng)在線訪談欄目。今天，我們邀請到舞陽縣市場監(jiān)管局副局長、縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長劉曉明同志做客舞陽縣人民政府網(wǎng)在線訪談欄目，以“改善消費(fèi)環(huán)境 激發(fā)消費(fèi)活力”為主題與廣大網(wǎng)友進(jìn)行在線交流。劉局長，您好!

　　劉曉明(縣市場監(jiān)管局副局長、縣消協(xié)副會(huì)長)：主持人好!網(wǎng)民朋友們好!在第42個(gè)3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日到來之際，非常高興能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，與大家一起交流探討，歡迎廣大網(wǎng)友對我們的工作提出寶貴的意見和建議。

　　主持人：下面，訪談?wù)介_始，請廣大網(wǎng)友踴躍參與。

　　主持人：我們知道每年這個(gè)時(shí)候中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)都會(huì)發(fā)布新的消費(fèi)維權(quán)年主題，那么，我想請問一下劉局長今年的消費(fèi)維權(quán)年主題是什么呢?

　　劉曉明(縣市場監(jiān)管局副局長、縣消協(xié)副會(huì)長)：2024年消費(fèi)維權(quán)年主題是“激發(fā)消費(fèi)活力”。它具有三層涵義:一是提升消協(xié)組織維權(quán)能力，幫消費(fèi)者解決后顧之憂，讓消費(fèi)者敢消費(fèi);二是協(xié)同共治優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，助消費(fèi)者增強(qiáng)獲得感，讓消費(fèi)者愿消費(fèi);三是釋放消費(fèi)升級(jí)潛能，助力高質(zhì)量發(fā)展，讓消費(fèi)者樂享高品質(zhì)消費(fèi)。

　　歲月靜好(網(wǎng)友)：請問市場監(jiān)管局是如何維護(hù)消費(fèi)安全的呢?

　　劉曉明(縣市場監(jiān)管局副局長、縣消協(xié)副會(huì)長)：守牢“四大安全”，保障消費(fèi)安全。一是食品安全。舉全局之力，開展食品安全示范城市創(chuàng)建活動(dòng)，以“四個(gè)最嚴(yán)”的標(biāo)準(zhǔn)，擦亮“食品名城”名片。二是藥品醫(yī)療器械安全，強(qiáng)化規(guī)范管理，加大執(zhí)法監(jiān)管力度，重拳出擊制售假冒偽劣行為。三是重要工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全。從嚴(yán)認(rèn)證認(rèn)可，建立溯源制度，依法查處仿冒偽造廠名、廠址、質(zhì)量標(biāo)志等違法違規(guī)行為。四是特種設(shè)備安全。強(qiáng)化鍋爐、壓力容器(含氣瓶)、壓力管道、電梯、起重機(jī)械、客運(yùn)索道、大型游樂設(shè)施和場(廠)內(nèi)專用機(jī)動(dòng)車輛生產(chǎn)、銷售、使用全鏈條質(zhì)量安全監(jiān)察。通過“四大安全”監(jiān)管，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　夢旅驛站(網(wǎng)友)：購買到不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，該如何索賠?

　　劉曉明(縣市場監(jiān)管局副局長、縣消協(xié)副會(huì)長)：《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條第二款規(guī)定生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。

　　追魂劍(網(wǎng)友)：飯店收取餐具費(fèi)合法嗎?如果不合法咋辦?

　　劉曉明(縣市場監(jiān)管局副局長、縣消協(xié)副會(huì)長)：不合法。飯店作為經(jīng)營者本就具有向消費(fèi)者提供安全、潔凈的餐具，是其不可推卸的法定義務(wù)和責(zé)任，因而飯店無權(quán)收取餐具費(fèi)。

　　《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定“經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠信經(jīng)營，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益;不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。”“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限。”《河南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》也規(guī)定“餐飲業(yè)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)尊重消費(fèi)者對服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目的選擇權(quán)。經(jīng)營者對所提供的餐飲和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)事先將價(jià)格明確告知消費(fèi)者，不得附加不公平的限制條件，不得收取不合理費(fèi)用。”

　　可以通過雙方協(xié)商和解、消協(xié)投訴、行業(yè)主管部門申訴、仲裁機(jī)構(gòu)裁決、人民法院訴訟等途徑維權(quán)。

　　晴空(網(wǎng)友)：在為企業(yè)服務(wù)方面，縣市場監(jiān)管局都有哪些措施?

　　劉曉明(縣市場監(jiān)管局副局長、縣消協(xié)副會(huì)長)：一是提升辦理證照質(zhì)效。個(gè)體執(zhí)照在屬地市場監(jiān)管所辦理，其他市場主體在政務(wù)服務(wù)中心市場監(jiān)管窗口辦理。網(wǎng)上申辦一日辦結(jié)，銀行開戶、印章刻制、證照郵寄免費(fèi)代郵。開辟綠色通道，一站式服務(wù)，延時(shí)辦理。二是開展“萬人助萬企”活動(dòng)。全方位開展宣傳教育、引導(dǎo)規(guī)范、行政指導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)等全方位服務(wù)。三是強(qiáng)化執(zhí)法力度，打擊侵權(quán)假冒，維護(hù)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益。

　　十里桃花醉春光(網(wǎng)友)：營業(yè)執(zhí)照如何年報(bào)?不年報(bào)有啥后果?

　　劉曉明(縣市場監(jiān)管局副局長、縣消協(xié)副會(huì)長)：以企業(yè)年報(bào)為例，五步完成年報(bào)。

　　第一步：百度登錄“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”，點(diǎn)擊“企業(yè)信息填報(bào)”;第二步：企業(yè)選擇聯(lián)絡(luò)員登錄，輸入統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、注冊號(hào)和聯(lián)絡(luò)員身份證號(hào)碼，然后點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼，待填寫驗(yàn)證碼后，點(diǎn)擊登錄;第三步：點(diǎn)擊“年度報(bào)告填寫”，選擇年報(bào)年度，點(diǎn)擊確認(rèn)，頁面彈出年報(bào)填報(bào)須知，選擇我已閱讀以上填報(bào)須知，并確認(rèn);第四步：市場主體根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行填報(bào);第五步：仔細(xì)核對，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊“提交并公示”。

　　市場主體未按照法律、行政法規(guī)規(guī)定的期限公示或者報(bào)送年度報(bào)告的，由登記機(jī)關(guān)列入經(jīng)營異常名錄，可以處1萬元以下的罰款。

　　一旦列入經(jīng)營異常名錄、嚴(yán)重違法失信名單，在政府采購、工程招投標(biāo)、國有土地出讓、授予榮譽(yù)稱號(hào)等工作中，將受到限制或禁入。

　　如果打算不再開展經(jīng)營活動(dòng)，建議辦理注銷登記，避免因長期未經(jīng)營被吊銷營業(yè)執(zhí)照。一旦公司被吊銷營業(yè)執(zhí)照，其法定代表人自被吊銷營業(yè)執(zhí)照之日起三年內(nèi)不得擔(dān)任公司的法定代表人、董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員。

　　朕很無奈(網(wǎng)友)：到飯店點(diǎn)餐時(shí)，被要求最低消費(fèi)，這合法嗎?

　　劉曉明(縣市場監(jiān)管局副局長、縣消協(xié)副會(huì)長)：不合法?！吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)?！逗幽鲜∠M(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》也規(guī)定，消費(fèi)者自主選擇商品和服務(wù)，有權(quán)拒絕經(jīng)營者強(qiáng)制交易、搭售和提供服務(wù);經(jīng)營者不得強(qiáng)迫消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù)。

　　浮生若夢(網(wǎng)友)：如何一眼看穿“免費(fèi)體驗(yàn)”“會(huì)議營銷”之類的大忽悠?

　　劉曉明(縣市場監(jiān)管局副局長、縣消協(xié)副會(huì)長)：希望廣大網(wǎng)友牢記“兩個(gè)凡是”：

　　凡是醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械宣稱有下列內(nèi)容的：表示功效、安全性的斷言或者保證;說明治愈率或者有效率;與其他藥品、醫(yī)療器械的功效和安全性或者其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)比較;利用廣告代言人作推薦、證明;法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止的其他內(nèi)容的。

　　凡是保健食品宣稱下列宣傳內(nèi)容的：表示功效、安全性的斷言或者保證;涉及疾病預(yù)防、治療功能;聲稱或者暗示廣告商品為保障健康所必需;與藥品、其他保健食品進(jìn)行比較;利用廣告代言人作推薦、證明;使用醫(yī)療用語或與其相混淆用語。

　　統(tǒng)統(tǒng)都是違法廣告，切莫上當(dāng)受騙，及時(shí)撥打12315投訴舉報(bào)。

　　主持人：由于時(shí)間的關(guān)系，本期訪談進(jìn)行到這里就要結(jié)束了，非常感謝劉局長的認(rèn)真解答和廣大網(wǎng)民朋友的積極參與。我們下期訪談再見!

　　劉曉明(縣市場監(jiān)管局副局長、縣消協(xié)副會(huì)長)：各位網(wǎng)友，再見!